En HostingMultiple.com, nos esforzamos por ofrecer servicios de hosting de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes necesiten cancelar o modificar sus planes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos para asegurar que nuestros clientes comprendan claramente los términos y condiciones aplicables.
1. Renovación Automática de Servicios
Para su conveniencia, todos nuestros planes de hosting están configurados para renovarse automáticamente al final del período contratado. Esta política garantiza que su sitio web se mantenga en línea sin interrupciones. Sin embargo, es responsabilidad del cliente gestionar y monitorear estas renovaciones.
2. Aviso de Cancelación
Si usted no desea continuar con nuestros servicios y desea evitar cargos automáticos por la renovación, es crucial que nos notifique su intención de cancelar al menos 15 días antes de la fecha de renovación. La cancelación debe ser realizada a través de nuestro portal de clientes, contactando a nuestro equipo de soporte por WhatsApp al 55 6201 3991, o mediante un ticket creado en nuestra plataforma.
3. Política de No Reembolsos
HostingMultiple.com no ofrece reembolsos por cargos automáticos o por servicios renovados automáticamente. Al aceptar nuestros términos de servicio y al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta esta política. Esto incluye, pero no se limita a, los siguientes escenarios:
- Renovaciones Automáticas: Si su plan se renueva automáticamente y usted no ha cancelado a tiempo, no se otorgarán reembolsos.
- Cargos Automáticos: Todos los cargos realizados de manera automática por renovación de servicios no son reembolsables.
- Pagos Anticipados: Los pagos realizados en adelantado por períodos futuros no serán reembolsados si decide cancelar el servicio antes de finalizar dicho período.
4. Reembolsos por Cargos Duplicados
HostingMultiple.com solo ofrece reembolsos en casos de cargos duplicados. Si ha sido objeto de un cargo duplicado, por favor siga estos pasos:
- Envíe el comprobante de transacción: Proporcione el comprobante de la transacción duplicada a nuestro equipo de soporte.
- Evaluación de la solicitud: Nuestro equipo revisará su solicitud y confirmará la duplicación del cargo.
- Tiempo de reembolso: Una vez confirmada la duplicación, el reembolso se procesará y se hará efectivo dentro de 30 días.
5. Excepciones
En casos excepcionales y a discreción de HostingMultiple.com, podemos considerar reembolsos parciales o créditos bajo circunstancias particulares. Estas solicitudes deben ser enviadas por escrito y serán evaluadas caso por caso. No obstante, estas excepciones no constituyen una modificación de nuestra política general de no reembolsos.
6. Cómo Cancelar su Servicio
Para cancelar su servicio y evitar la renovación automática, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta en HostingMultiple.com.
- Acceda a la sección de «Servicios».
- Seleccione el plan que desea cancelar.
- Haga clic en «Cancelar» y siga las instrucciones.
Alternativamente, puede contactarnos para cancelar su servicio al menos 15 días antes de la fecha de renovación mediante:
- WhatsApp: 55 6201 3991
- Ticket: Creando un ticket en nuestra plataforma de soporte
7. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de pago en su cuenta esté actualizada y de monitorear las fechas de renovación de sus servicios. No nos hacemos responsables por cargos realizados debido a la falta de actualización de la información de pago o por no haber cancelado a tiempo.
8. Modificaciones a la Política
HostingMultiple.com se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y será efectivo a partir de su publicación. Recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Para más información o si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política de reembolsos, no dude en contactarnos.
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Gracias por confiar en nosotros para sus necesidades de hosting.